\u00bfQue garant\u00eda tienen los productos?<\/strong><\/p>\n 1 a\u00f1o<\/span> a partir de la fecha de compra.<\/p>\n \u00bfSon nuevos los productos?<\/strong><\/p>\n Todos los productos ofrecidos por\u00a0AE2 son nuevos<\/span>. No vendemos art\u00edculos ni de muestra, ni defectuosos, ni tampoco de exposici\u00f3n.<\/p>\n \u00bfComo saber si los productos est\u00e1n en stock?<\/strong><\/p>\n La disponibilidad de cada producto est\u00e1 indicada en la ficha<\/span> del mismo. Si aparece que hay unidades disponibles, recibir\u00e1 su pedido en 2-3 d\u00edas laborables. En caso de no haber disponibilidad de producto, AE2 se pondr\u00e1 en contacto con usted para indicarle el plazo de entrega exacto.<\/p>\n \u00bfA que pa\u00edses realizan los env\u00edos?\u00a0<\/strong><\/p>\n EUROPA<\/span>: Espa\u00f1a y Portugal.<\/p>\n RESTO DEL MUNDO<\/span>:<\/p>\n Realizamos pedidos internacionales, previa petici\u00f3n de presupuestos. Si desea realizar un pedido internacional p\u00f3ngase en contacto con nosotros desde nuestro formulario de contacto. Le enviaremos el presupuesto detallado, incluyendo los gastos de env\u00edo.<\/p>\n \u00bfCuales son los plazos de entrega?<\/strong><\/p>\n Los plazos de entrega para los productos en stock son:<\/p>\n Pen\u00ednsula ib\u00e9rica: 2 – 3 d\u00edas.<\/strong><\/p>\n Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla: 3 – 5 d\u00edas.<\/strong><\/p>\n Resto del mundo: A determinar en aceptaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n \u00bfComo puedo realizar un pedido?<\/strong><\/p>\n Para realizar un pedido a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web, tiene que seguir los pasos que se le indican.<\/p>\n 1. Registrarse<\/span> e introducir los datos de usuario, o bien sin registrarse, introduciendo su correo electr\u00f3nico.<\/p>\n 2. Pinchar sobre el texto “comprar<\/span>“, que aparecer\u00e1 en cada producto.<\/p>\n 3. Seguir<\/span> los pasos que se le indican.<\/p>\n \u00a0\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago puedo utilizar?<\/strong><\/p>\n AE2\u00a0ofrece las siguientes formas de pago:<\/p>\n Transferencia Bancaria<\/span>:<\/p>\n El pago \u00edntegro ha de ser realizado por adelantado a trav\u00e9s de una transferencia bancaria tras finalizar su pedido.<\/p>\n El env\u00edo se realizar\u00e1 una vez recibido el ingreso en nuestra cuenta bancaria, siempre y cuando se hayan solicitado productos con disponibilidad inmediata.\u00a0Hay que tener en cuenta\u00a0que algunos bancos pueden tardar 1-2 d\u00edas en hacer efectiva la transferencia.<\/p>\n La mercanc\u00eda se entregar\u00e1\u00a0exclusivamente en d\u00edas laborales (lunes a viernes).<\/p>\n IBERCAJA<\/strong><\/p>\n Cuenta Bancaria: ES21 2085-1017-20-0330598728<\/span><\/p>\n Tarjeta de cr\u00e9dito<\/span>:<\/p>\n Puede\u00a0pagar su pedido con tarjeta de cr\u00e9dito, mediante Comercio Electr\u00f3nico Seguro (CES). Aceptamos: Visa<\/span>, MasterCard<\/span>.<\/p>\n http:\/\/www.mastercard.com\/us\/personal\/es\/servicios\/codigodeseguridad\/index.html<\/a><\/p>\n http:\/\/www.visaeurope.es\/es\/utilice_su_visa\/compre_en_internet.aspx<\/a><\/p>\n La mercanc\u00eda se entregar\u00e1\u00a0exclusivamente en d\u00edas laborales (lunes a viernes).<\/p>\n Contra reembolso<\/span>:<\/p>\n Pagar\u00e1 a la recepci\u00f3n del pedido en el momento de la entrega. Tenga en cuenta, que este m\u00e9todo de pago, tiene un coste adicional de un 5,5 % del importe del pedido.<\/p>\n \u00bfQue es el Comercio Electr\u00f3nico Seguro (CES)?<\/strong><\/p>\n Es un m\u00e9todo de compra segura Online<\/span> con codificaci\u00f3n SSL. Este protocolo,\u00a0codifica los datos\u00a0intercambiados en\u00a0la red, haci\u00e9ndolos indescifrables, mediante cifrado de 128 bits.<\/p>\n Hasta hace poco, si alguien se hac\u00eda con nuestra tarjeta de cr\u00e9dito, pod\u00eda comprar en Internet pues el sitio web verifica la identidad de la tarjeta no de su propietario. Para ello, se ha desarrollado el llamado Comercio Electr\u00f3nico Seguro,<\/strong> se trata de un sistema compatible con el protocolo SSL que para finalizar una transacci\u00f3n pide una informaci\u00f3n \u2013 clave personal \u2013 que no est\u00e1 impresa en la tarjeta y que el due\u00f1o de la tarjeta ha debido comunicar a su entidad.<\/p>\n Sus datos estar\u00e1n protegidos<\/span> mediante este sistema, y la compra ser\u00e1 segura.<\/p>\n \u00bfQue datos necesito para compras con tarjeta?<\/strong><\/p>\n – N\u00famero<\/span> de tarjeta.<\/p>\n – Fecha de caducidad<\/span>.<\/p>\n – C\u00f3digo de seguridad<\/span> o verificaci\u00f3n CVV de 3 d\u00edgitos.<\/p>\n – C\u00f3digo de seguridad 3D-Secure<\/span>, elegido por usted.<\/p>\n \u00bfComo activo mi tarjeta para realizar compras seguras?<\/strong><\/p>\n Consulte con su banco<\/span> o caja para activarle en su tarjeta ese servicio.<\/p>\n \u00bfTienen los productos el IVA inclu\u00eddo?<\/strong><\/p>\n Los precios de los productos indicados en esta p\u00e1gina web no incluyen IVA<\/span>. Estos precios no incluyen los gastos de env\u00edo.<\/p>\n \u00bfComo puedo saber si he realizado el pedido correctamente?<\/strong><\/p>\n Despu\u00e9s de realizar la compra, recibir\u00e1 un e-mail de confirmaci\u00f3n<\/span>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n \u00bf Qu\u00e9 son y cuanto cuestan los gastos de env\u00edo?<\/strong><\/p>\n Los gastos de env\u00edo\u00a0son los gastos de embalaje, transporte y franqueo. Dependen del tipo de producto<\/span>, tama\u00f1o y peso, a mayor tama\u00f1o y peso, mayores ser\u00e1n los gastos de env\u00edo. Para ventas en Espa\u00f1a incluyen el IVA.<\/p>\n Los gastos de env\u00edo gratis a partir de 300 \u20ac \u00bfse aplican a todas las compras?<\/strong><\/p>\n No, los gastos de env\u00edo gratis se aplican solo a las compras realizadas en Espa\u00f1a dentro de la pen\u00ednsula. Es decir, exceptuando: Las Islas Canarias, Las Islas Baleares, Ceuta y Melilla.<\/p>\n \u00bfPuedo cancelar un pedido?<\/strong><\/p>\n S\u00ed. Para cancelar un pedido s\u00f3lo tiene que comunic\u00e1rnoslo por email a la direcci\u00f3n ae2@ae2-arco.es<\/a>, indicando el n\u00famero de pedido que desea anular y\u00a0sus datos bancarios (n\u00famero de cuenta), para que le podamos devolver su dinero.<\/p>\n \u00bfComo se env\u00edan los productos?<\/strong><\/p>\n Todos los productos se env\u00edan a trav\u00e9s de nuestra agencia de transporte.<\/p>\n \u00bfQue pasa si no estoy en el momento de la entrega?<\/strong><\/p>\n Si no est\u00e1, la empresa de transporte le dejar\u00e1 un aviso para ponerse en contacto con ellos y concertar la entrega. Tambi\u00e9n puede ir a la sucursal de la empresa de transporte m\u00e1s cercana a su localidad, y recoger el pedido directamente.<\/p>\n Nota: nuestro servicio de transporte realiza dos intentos de entrega a domicilio (salvo periodos de pico con uno).<\/p>\n \u00bfSe recibe factura de compra?<\/strong><\/p>\n Recibir\u00e1 la factura de la compra en el interior o por fuera del bulto.<\/p>\n \u00bfQue pasa si mi producto llega en malas condiciones?<\/strong><\/p>\n Si el producto ofrece signos de haber sido manipulado, o de deterioros o da\u00f1os ocasionados por el transporte, deber\u00e1 notificarlo v\u00eda email a ae2@ae2-arco.es<\/a>, antes de las 24 horas posteriores a la recepci\u00f3n del pedido. Los da\u00f1os evidentes han de ser notificados tambi\u00e9n en el albar\u00e1n de recepci\u00f3n del transportista.<\/p>\n \u00bfQue pasa si no recibo contestaci\u00f3n a mis emails?<\/strong><\/p>\n Contestamos a todos los e-mail de nuestros clientes como muy tarde en el plazo de\u00a048 horas, de lunes a viernes de 8 a 18 horas. Si usted no ha recibido contestaci\u00f3n, eso puede significar que su cuenta de correo electr\u00f3nico no acepta nuestros e-mail. Si el producto ofrece signos de haber sido manipulado o de deterioro o da\u00f1os ocasionados por el transporte, deber\u00e1 notificarlo v\u00eda email a ae2@ae2-arco.es<\/a>, antes de las 24 horas posteriores a la recepci\u00f3n del pedido. Los da\u00f1os evidentes han de ser notificados tambi\u00e9n en el albar\u00e1n de recepci\u00f3n del transportista<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div> What guarantee do the products have? <\/strong><\/p>\n 1 year <\/span> from the date of purchase.<\/p>\n Are the products new? <\/strong><\/p>\n All the products offered by AE2 are new <\/span>. We do not sell items or sample, or defective, or exhibition.<\/p>\n How to know if the products are in stock? <\/strong><\/p>\n The availability of each product is indicated in the <\/span> tab of the same. If it appears that there are units available, you will receive your order in 2-3 business days. In case of no product availability, AE2 will contact you to indicate the exact delivery time.<\/p>\n What countries do you ship to? <\/strong><\/p>\n EUROPA<\/span>: Spain and Portugal.<\/p>\n REST OF THE WORLD:\u00a0<\/span><\/p>\n We make international shipments prior to request of quotation. If you want to place an international order please contact us from the contact form, we will send you the detailed quote including shipping costs.<\/p>\n What are the delivery times? <\/strong><\/p>\n The delivery times for the items that are in stock are:<\/p>\n Peninsula Iberian: 2-3 days.<\/strong><\/p>\n Canary Islands, Balearic Islands, Ceuta & Melilla: 3-5 days.<\/strong><\/p>\n Rest of the world: will be determined in the acceptance of the order.<\/p>\n<\/div>\n How can I place an order? <\/strong><\/p>\n To place an order through the website, you have to follow the steps indicated.<\/p>\n 1. Register <\/span> and enter the user data, or without registering, entering your email.<\/p>\n 2. Click on the text buy <\/span>, which will appear on each product.<\/p>\n 3. Follow <\/span> the steps indicated.<\/p>\n What payment methods can I use? <\/strong><\/p>\n AE2 offers the following forms of payment:<\/p>\n Bank Transfer <\/span>:<\/p>\n The full payment must be made in advance through a bank transfer after finalizing your order.<\/p>\n The shipment will be made upon receipt of the deposit in our bank account, provided that products with immediate availability have been requested. Keep in mind that some banks may take 1-2 days to make the transfer effective.<\/p>\n The merchandise will be delivered exclusively on working days (Monday to Friday).<\/p>\n IBERCAJA <\/strong><\/p>\n Bank Account: ES21 2085-1017-20-0330598728 <\/span><\/p>\n Credit Card <\/span>:<\/p>\n You can pay for your order with a credit card, through Secure Electronic Commerce (CES). We accept: Visa <\/span>, MasterCard <\/span>.<\/p>\n http:\/\/www.mastercard.com\/us\/personal\/es\/servicios\/codigodeseguridad\/ index.html <\/a><\/p>\n http:\/\/www.visaeurope.es\/en\/utilice_su_visa\/compre_en_internet.aspx <\/a><\/p>\n The merchandise will be delivered exclusively on working days (Monday to Friday).<\/p>\n Cash on delivery <\/span>:<\/p>\n Will pay upon receipt of the order at the time of delivery. Please note, that this payment method has an additional cost of 5,5 % of the amount of the order.<\/p>\n What is Secure Electronic Commerce (CES)? <\/strong><\/p>\n It is a method of secure online purchase <\/span> with SSL encryption. This protocol, encodes the data exchanged in the network, making them indecipherable, by means of 128-bit encryption.<\/p>\n Until recently, if someone got hold of our credit card, they could shop online because the website verifies the identity of the card, not its owner. For this purpose, the so-called Secure Electronic Commerce <\/strong> has been developed. It is a system compatible with the SSL protocol that, in order to complete a transaction, asks for information – personal key – that is not printed on the card and that The owner of the card must have communicated to his entity.<\/p>\n Your data will be protected <\/span> through this system, and the purchase will be secure.<\/p>\n What data do I need for card purchases? <\/strong><\/p>\n – Number <\/span> of card.<\/p>\n – Date of expiration <\/span>.<\/p>\n – Security code <\/span> or 3-digit CVV verification.<\/p>\n – Security code 3D-Secure <\/span>, chosen by you.<\/p>\n How do I activate my card to make secure purchases? <\/strong><\/p>\n Check with your bank <\/span> or box to activate that service on your card.<\/p>\n Do the products have VAT included? <\/strong><\/p>\n The prices of the products indicated on this website do not include VAT . These prices do not include shipping costs.<\/span><\/p>\n How can I know if I have placed the order correctly? <\/strong><\/p>\n After making the purchase, you will receive a confirmation e-mail <\/span>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n What are they and how much do shipping costs cost? <\/strong><\/p>\n The shipping costs are the costs of packaging, transport and postage. Depending on the type of product <\/span>, size and weight, the larger the size and weight, the higher the shipping costs. For sales in Spain include VAT.<\/p>\n Free shipping costs from 300 \u20ac. Are they applicable to all purchases?<\/strong><\/p>\n No, free shipping costs apply only to purchases made in Spain in the peninsula. That is, except: The Canary Islands, The Balearic Islands, Ceuta and Melilla.<\/p>\n Can I cancel an order? <\/strong><\/p>\n Yes. To cancel an order you just need to notify us by email to the address ae2@ae2-arco.es <\/a>, indicating the order number you want cancel and your bank details (account number), so that we can return your money.<\/p>\n How are the products shipped? <\/strong><\/p>\n All products are shipped through our transportation agency.<\/p>\n How long does it take to get an order? <\/strong><\/p>\n The delivery time of a product that is in stock, will be 2-3 days from the formalization of the order. The availability of the products is indicated on their home page.<\/p>\n Orders are not delivered on Saturdays and Sundays, nor on the local festivities of each community.<\/p>\n What happens if I’m not at the time of delivery? <\/strong><\/p>\n If not, the transport company will leave you a notice to contact them and arrange delivery. You can also go to the branch of the transportation company closest to your location, and pick up the order directly.<\/p>\n Is a purchase invoice received? <\/strong><\/p>\n You will receive the invoice of the purchase inside or outside the package.<\/p>\n What happens if my product arrives in bad conditions? <\/strong><\/p>\n If the product offers signs of tampering, or damage or damage caused by transport, you must notify via email to ae2@ae2-arco.es <\/a>, before 24 hours after receiving the order. The obvious damages must also be notified on the carrier’s receipt.<\/p>\n2. Realizaci\u00f3n de pedidos<\/h4>\n
3. Gastos de env\u00edo<\/h4>\n
4. Despu\u00e9s de la compra<\/h4>\n
\nEn este caso, tendr\u00e1 que contactar con su administrador para que autorice los e-mail de AE2.<\/p>\nFrequently Asked Questions<\/h1>\n
1. Before buying<\/h4>\n
2. Placing orders<\/h4>\n
3. Shipping costs<\/h4>\n
4. After the purchase<\/h4>\n